Ondersteuning

Garantie

Op al onze producten bieden we standaard 12 maanden garantie op het kosteloos repareren van bugs in onze code.

Noot: Indien een probleem niet in onze code zit, maar in bijvoorbeeld de Paxton SDK of de software interface van een derde partij, valt dit in principe buiten de garantie.

Net2 versie updates

Net2 'minor' versie updates, zoals van bijvoorbeeld V4.27 naar V4.28, vormen doorgaans geen probleem. Het risico dat onze applicaties daarna niet meer werken is klein. Anders is het echter, indien ook de 'major' versie wijzigt, zoals van V4.28 naar V5.1. Vraag ons daarom voor het uitvoeren van een dergelijke update eerst of er geen compatibiliteits issues bekend zijn.

Ondersteuning

  • Email
  • Telefoon
  • Toegang op afstand

In het geval van problemen, kunnen we via de bovenstaande wegen ondersteuning bieden. Alle applicaties zijn voorzien van log faciliteiten, waarmee de meest voorkomende issues te traceren zijn. Het is dan ook raadzaam om bij het melden van een probleem ons de log files toe te sturen.